“优先级汇总活动报表”提供每个呼叫优先级的呼叫信息。
以下图表可供使用：
图表名
说明
按呼叫优先级统计的呼叫总计
对于分配的每一个优先级，显示接收该优先级呼叫的百分比。
报表包含的表格显示以下信息：
如果有多个呼叫优先级，则该数据将在所有呼叫优先级中重复。
字段
呼叫优先级
Unified CCX 工作流程在接收呼叫时分配给该呼叫的最终优先级。
呼叫总计
分配了某个特定优先级作为最终优先级的呼叫数。
平均呼叫数（每天）
接收某个特定优先级作为最终优先级的每天平均呼叫数。
多优先级呼叫总计
呼叫结束时的优先级不同于呼叫接收时分配的优先级的呼叫数。
平均优先级更改
呼叫结束时的优先级不同于呼叫接收时分配的优先级的每天平均呼叫数。
最大优先级更改
呼叫接收时分配的优先级与呼叫结束时设置的优先级的最大差值。
平均多优先级呼叫
呼叫接收时分配的优先级与呼叫结束时设置的优先级的平均差值。
可以使用以下参数过滤：
过滤参数
结果
优先级列表
显示分配最终优先级的呼叫的信息。优先级范围为 1（最低）到 10（最高）。
无
